碧桂园公关工作总结 第1篇

大会开场，揭晓年度大奖。2021年，是充满变数与挑战的一年，在这一年里，全体文商旅人坚定以结果为导向的信念，砥砺前行，战胜了前行道路上的荆棘，创造了众多不可能，圆满完成既定目标。在这过程中，碧桂园文商旅集团云贵区域涌现出一大批优秀员工代表，他们是公司的主力军，也是公司企业文化的诠释者。

(资料图)

会上，黄虎、陈立新向贡献突出的13名员工颁发杰出经理人奖、优秀员工奖、服务之星奖。这些奖项的颁发，让他们更有荣誉感和使命感，也势必激励更多文商旅人发扬拼搏奋斗的精神，在工作中创造自我价值。

碧桂园公关工作总结 第2篇

当然，上面的疑虑也不是多大的问题，再往下，就要有点艺术性了，怎么说，怎么表演，仪式感必须要强，这事不掰扯清楚，很难达到效果，也很难让杨老板们配合到位。

这部分涉及的事项比较多，至少包括必备到场人员、着装、语气、现场礼仪、PPT等物料、媒体安排、后续行程，等等，我们一个一个过。

媒体安排，我们要多扯几句了。碧桂园又是香奈儿又是不知“厚度”的大红包，这种安排目前已经造成了巨大的、新的危机，堪比又一次“坍塌事故”。平时这么送真没啥事，大家都巴不得，敏感时期这么玩，那可真就玩脱了。所以说，辩证思维、换位思考，对公关从业者来说太重要了。

无车马费，住经济型酒店，这场新发布会应该这么干。这么干了之后，预计新闻风向可能会向两个方向演变：

至于媒体数量，搞100家真是没必要，现在很多企业面对质疑，动不动就搞个7、8十家、上百家媒体到现场，摆出一副要回应一切的姿态，这风气非常不好，非常不好啊。但凡这么搞的，失控的媒体数量都很多，包括最近某多多也是如此，要做到不失控，沟通、协调成本太大了，一次请那么多人，你家的公关人员真够用吗？

其实，对于化解一场公关危机来说，准备一些分散注意力的料肯定是有必要的，很多互联网公司也都玩得很溜。上面列的几点，就有这种目的，但前提是，这些料真能起到分散大家注意力的作用，或者起码能够起到消解矛盾的作用，否则就是搬石头砸自己脚了。

对于这场新发布会来说，还有一些要点非常关键，比如：杨老板，整场发布会最好不要在提问环节发言，多展示“农民伯伯”的特质，最好，在适当的时候，杨老板要来个以泪洗面，能当着事故家属的面哭出声最好了，让大家都觉得不好意思、不忍心，就算达到目标了。

实在不行，杨老板在现场也说了，“钱不是我的”，这种表态其实没到位，要学学有些创始人啊，看人家是这么说的——随时准备把公司捐给国家！

所以说，碧桂园还是太老实了，从上到下都是，公关还是别做了吧。

碧桂园公关工作总结 第3篇

首先，一起来界定下主要矛盾和核心事实。主要矛盾前面说过了，施工事故，死了好几个人。核心事实要讨论下，据上海奉贤传来的结果看，碧桂园明显是有责任的，看来，这锅得背，甩不掉了，内部赶紧查一下原因，发布会好做解释说明。

在界定了主要矛盾和核心事实的基础上，接下来要界定策略了，这事也不复杂，先看要说给谁听，再看要说什么，然后确定下基调，最后整体顺一下怎么说和表演细节。

简单捋一捋，这事至少涉及四类听众：

四类听众出来了，针对性想想说啥吧。

好了，这么多种类型的人，总要分个轻重缓急，前两类明显是当下最紧急的，都惹不起，安抚他们的情绪和好奇心，显然是最重要的，这步做到位了，有可能能先把风声给揭过去。

这里面还有两个关键问题，涉及第二类人，这些人好奇心太重了，可能会关心高周转、资金链这样的问题，这个要不要讲？

先准备着，以摆事实、讲道理、打消顾虑为主，再不济，也表达下反思的态度，点到为止，你不讲，也会有人问、有人挖的。

讨论了这么多废话，整体基调也算出来了，就定为：我道歉、我有错、我改进——碧桂园直面一切发布会。

这个基调和主题可能很多人有疑问或顾虑，这么搞不是往枪口上撞吗？承认有错，那些媒体们不得铺天盖地的负面啊？

讲道理，去翻一下现在关于碧桂园的报道，即使是那些所谓的正面报道，也都基本加了些碧桂园出事故的背景资料，这其实就像打广告一样，一遍又一遍告诉受众——碧桂园出事故了，碧桂园出事故了。关键是，广而告之之后，大家还是不知道咋回事，也看不到多少碧桂园的道歉态度。

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