近年来，“种草”正在影响越来越多人的消费习惯，但一些代写代发、虚假达人探店、虚构消费经历的不良内容也悄然出现。为了更好保护用户权益，小红书在常态化治理的基础上，于近期启动新一轮“虚假种草”治理专项，重点整治虚假探店、代写代发等违规行为，首批已处置2086个涉嫌违规营销的品牌和2619个涉嫌违规营销的账号。
(相关资料图)
小红书“虚假种草”治理专项负责人表示，此次专项重点围绕虚假种草的全产业链条进行治理，除了直接处置违规营销的笔记和账号，还会对涉嫌违规营销的上游MCN机构和品牌方进行重点打击，从源头上遏制虚假种草行为，更好地维护用户权益和社区生态。
虚假种草涉及链条比较长。一般而言，品牌方会通过外部中介机构或者平台，以产品置换或现金的方式寻找大量账号，在平台铺设违规营销的内容。
“自2021年开始，小红书就开始了针对品牌商家以及通告类平台虚假种草行为的治理。”小红书“虚假种草”治理专项负责人介绍，除了封禁违规营销，2022年初小红书还对4家通告平台和MCN机构提起诉讼，要求其立即停止针对小红书的虚假推广交易等行为，并赔偿经济损失。
在新一轮的“虚假种草”治理中，小红书继续加大了治理力度，首批共处置了2086个涉嫌违规营销的品牌，并对其中部分品牌采取平台封禁。记者发现，在小红书上搜索某些品牌关键词，相关笔记内容已经无法显示，页面出现“该品牌涉嫌违规营销，相关内容不予展示”的提示。
为了提升治理效率，小红书此前还上线了“品牌违规分”，对品牌违规营销行为进行记分，通过公开透明的记分规则和处置措施，持续引导品牌行为。如品牌通过虚假推广、刷屏买赞等方式进行违规营销，针对不同行为和匹配分值，小红书将对品牌进行提醒、限流、封禁等不同程度的处置。
作为灰产链中的关键一环，发布者是虚假营销的直接执行和推动者，因此通过多种方式遏止违规营销内容发布行为也尤为重要。
配合本轮治理，小红书还发布了违规营销账号的治理规则。发布大量未经真实消费和体验的推广内容，或者通过违规途径获取虚假账号、粉丝、流量，进而发布营销推广内容，都会受到处罚。据了解，小红书首批已经处置共计2619个涉嫌违规营销的账号，后续还将从账号维度进行持续治理。
以虚假探店为例，在利益驱使下，部分发布者通过虚构探店内容，或者未真实进行线下体验便发布虚构笔记，严重违反了平台规则，影响了消费者的选择判断。对于这类违规虚假探店账号，小红书会根据违规的不同程度，对其进行处罚动作，重则封号。
“‘虚假种草’目前已经发展成包含品牌、通告平台、MCN机构等多方参与的灰色产业链，治理难度高，且需要持久作战。但我们将持续坚持，并不断精细处置手段和强化处置力度，力求做到全链条打击治理。也欢迎用户和我们一起共治，发现违规内容，第一时间进行举报。”小红书“虚假种草”治理专项负责人称。
新民晚报记者 金志刚
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